问题一：朱主任您好，近期县政务公开办创新做法，准备汇编政策咨询问答，请问这是出于什么考虑？

答：主要考虑点有三个方面：一是方便公众办事。通过汇编政策咨询问答，可以将常见问题和政策解答集中整理，方便公众查阅和了解相关政策，节省办事时间和精力。二是优化营商环境。企业在经营过程中常常会遇到政策疑问，通过政策咨询问答的汇编，可以及时解答企业疑问，提升营商环境的透明度和便利性。三是完善答复渠道。通过汇编政策咨询问答，可以建立起一个完善的政策解答渠道，为企业群众提供更加及时、准确的政策咨询服务，同时也可以帮助政府部门更好地了解公众和企业的需求，及时调整政策措施，提高政府治理的效能和效率。

问题二：企业群众的问题五花八门，政策需求也多种多样，那么这个手册如何遴选问题？

答：在遴选范围上，一是突出政策类文件，选择与企业、群众利益密切相关的政策，排除阶段性、临时性文件，提高手册的适用性。二是突出办事性质，手册包括常见事项的办事流程、申请材料、办理时限等信息，方便企业群众办事，提高手册的实用性。

在适用范围上，一是选择普适性问题，确保选取的问题适用于大多数企业群众，以满足更广泛的需求。同时针对部分特定行业或特定群体，也有专门问答。二是要求答复内容应简明扼要、准确权威、条理清晰、通俗易懂，以使手册具有长期效力。

在格式编排上，一是问题按照单位进行分类，方便企业群众查找需要的信息，提高信息检索效率，打通咨询与办事的通道。二是问答采用统一问答模板，确保手册的风格统一规范，使企业群众能够快速定位所需信息，提高手册的操作性。

问题三：那么有多少单位参与汇编工作，提供咨询问答？

答：总共有40家单位参与汇编工作，既有政府职能部门，如发改委、教体局等，也有大家常打交道的公共企事业单位，如供电公司、电信公司等。

问题四：政策咨询问答汇编成册后在哪能看到？

答：编制完成后，线上会在枞阳县政府门户网站第一时间公开，也会发放至线下公共服务场所。

问题五：企业和群众查看手册发现有自己不理解的地方，有没有进一步咨询的渠道呢？

答：每个政策问答下面均有对应的咨询机构和咨询电话，如果对政策问答有疑问，可以直接拨打电话咨询。

问题六：请问手册印发后，会不会出现政策过了有效期或者发生变动情况？

答：为避免给参考手册办事的企业群众办事带来麻烦，选登的政策问答普遍具有较强的政策稳定性和可持续性。但不排除因调整或其他原因，内容会发生变更。所以在此要说明一下，公众如有疑问、不解，应当通过电话等渠道咨询，获得较新的答复；县政务公开办也会适时对手册进行修编。

解读单位：枞阳县数据资源管理局

解读人：朱长春

联系电话：0562-3257076