一、工作目标

为切实保障枞阳县第三届油菜花文化旅游节顺利开幕，依法有效处置群众来县集体上访、异常上访，引导群众以理性、合法的方式表达利益诉求，防止矛盾激化和事态扩大。特制定本预案。

二、适用范围

本预案适用于枞阳县第三届油菜花文化旅游节主开幕会场荷叶田田农庄。

三、组织机构及职责

（一）成立枞阳县第三届油菜花文化旅游节期间信访工作小组

组  长：吴翠霞

副组长：吴洁珍  张永红  阮德法  王伟威  许宏飞

成  员：何金凤  李望春  刘月圆  殷芳芳  

主要职责：在枞阳县第二届油菜花文化旅游节筹备领导小组领导下接待处理群众上访、负责信访事项处理的督查督办。

（二）开幕式主会场荷叶田田农庄派驻接谈小组

组  长：吴翠霞

副组长：吴洁珍  张永红  阮德法  王伟威  许宏飞

成  员：何金凤  李望春  刘月圆  殷芳芳

四、现场处置

发生群众上访、异常上访，驻地信访工作人员应及时将其劝导到县信访局接访。不能及时劝离的，立即通知责任单位主要负责同志在规定时间内赶到现场进行劝返。劝返无效的，立即向应急处置工作组报告，启动应急预案，由公安机关负责实施现场处置，信访工作人员及责任单位负责同志配合，不允许信访对象在开幕式主会场滞留。

五、后期接待处理

依据“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”原则，一般事项由涉事责任单位依法、及时接待处理；跨部门跨乡镇的事项由县联席办安排或组织联合接访；重大复杂事项需县领导接访的，由信访局报请涉事单位的分管县领导（或由县主要领导指定的县领导）出面接访。

六、工作要求

驻点接谈员要按要求到所驻地进行接访，提前30分钟到场。一旦发生群众来访，接谈员要坚持以人为本，动之以情、晓之以理，多做说服劝导工作，及时将信访人劝离。在现场处置过程中，要认真履行工作职责，听从调遣和指挥，讲究方法策略，严格遵循政策和法律法规，妥善处理信访事项，避免事态扩大，防止酿成事端。

  枞阳县信访局

2024年3月24日