尊敬的居民朋友：

您好！

为了帮助您更高效、便捷地办理殡仪馆相关业务，我们特别编制了这份详尽且实用的业务工作一次性告知书。请您耐心细致地阅读，以便能够顺利完成各项手续。

一、死亡证明是办理丧事的首要文件，需由卫生健康部门或公安部门出具《居民死亡医学证明（推断）书》。请妥善保管此证明，后续流程中会多次用到。

二、若需遗体接运服务，您可以通过致电殡仪馆（0562-3211820）或致电殡仪服务短号96399 进行遗体接运信息登记。殡仪馆接到信息后会及时派车接运遗体，确保逝者能够妥善安置。

三、前往殡仪馆业务大厅，向工作人员提供办理火化业务所需手续：

1.死亡证明；

2.社保证明(由户籍地乡镇民政办开具是否享受丧葬补助费）；

3.经办人身份证；

4.逝者身份证.户口本；

5.关系证明（逝者与经办人不在同一户口本）；

6.遗体处理通知书（意外死亡需公安部门开）。

根据个人意愿和家庭实际情况自愿选择服务内容，确定好服务内容后，签订<火化业务信息协议书>，预订遗体告别日期、场次、选定花圈、挽联、骨灰盒、火化日期等。这些安排需要提前规划，以确保后续流程顺利进行。

四、遗体告别火化。按照约定的时间，举办遗体告别仪式。这是一个庄重的时刻，让亲朋好友能够向逝者做最后的告别。办理完火化手续后，家属可以领取《火化证明》（《火化证明》是后续办理相关手续的重要凭证，切勿遗失。）和骨灰领取证在休息区耐心等候，工作人员会严格按照操作规程进行，确保安全、规范。火化完成后工作人员将通知家属在统一领灰处比对骨灰领取证，确认无误后将骨灰交给家属。根据个人意愿和家庭情况，选择合适的骨灰寄存或安葬方式。如需在殡仪馆骨灰寄存，请将骨灰送至骨灰寄存处与业务工作人员交接，不需寄存，领取骨灰后可自行离开殡仪馆。

五、监督与咨询

如在办理过程中遇到任何问题或有任何建议，欢迎随时拨打以下电话：

殡仪服务短号：96399

枞阳县殡葬管理所：0562-3211820

感谢您的理解与配合。我们将竭诚为您提供优质、高效、便捷的服务。

此致

敬礼！

枞阳县殡葬管理所

殡葬基本公共服务惠民工程免费对象

在枞阳县行政区域内死亡的下列人员，免除殡葬基本服务项目费用：

(一)：除享受丧葬补助费的国家机关、企事业单位等人员外的具有枞阳县户籍的城乡居民；

(二)：驻枞部队现役军人；

(三)：与在枞用人单位签订劳动合同并按规定缴纳养老保险费１年以上、在本县辖区内居住的外来从业人员及其子女；

(四)：烈士、因公牺牲、因公殉职人员和经民政部门认定的其他死亡人员。

殡葬基本公共服务免费项目

(一)：遗体接运(使用普通接尸车辆接运遗体)；

(二)：殡仪馆内遗体冷藏存放(存放期限３天以内)；

(三)：遗体火化(使用普通火化炉火化遗体)；

(四)：骨灰寄存(存放期限１年以内)

重点救助对象(城乡低保对象、农村五保户、重点优抚对象)死亡后，在免除殡葬基本公共服务项目费用的基础上，免费提供３００元以内普通骨灰盒，骨灰寄存免费存放期延长至３年以内．城市“三无对象”(无生活来源；无劳动能力；无法定赡养人、抚养人或者扶养人的城市居民）、农村五保对象在城乡公益性公墓免费安葬．

补助项目：积极鼓励与倡导不保留骨灰与节地葬式．对于选择骨灰江葬的，每例给予１０００元补助；在经营性公墓内选择节地葬式(花坛葬、树葬、草坪葬等)的，每例给予５００元补助．