一、搭建"1+N"公开矩阵，智慧赋能服务升级

整合政府信息公开站点、企业公众号等平台，搭建“1+N”公开矩阵。政府信息公开网站以信息公开清单目录为纲，发布价格收费、供水服务等十项信息。开发“枞阳供水”小程序，实现缴费、报装等多项服务“掌上办”，同步推送停水公告、企业报装流程。

二、凝聚社会监督合力，共治共享民生水务

聘请社会服务监督员，颁发聘任证书，鼓励监督员提出意见建议，形成“群众真提、企业真改”的良性互动。提出水价调整申请，县发展改革委举办水价调整听证会，听取社会各方面意见建议，保障群众知情权和参与权。

三、开放体验双向互动，暖心服务情系民生

开展“水厂开放日”，组织社会监督员走进老洲江北水厂中控室和水质监测中心，参观制水流程、水质检测实验，以“眼见为实”消除疑虑。定期走访用户，为空巢老人和行动不便用户排忧解难。