疫情防控以来，枞阳县信访局立足自身岗位，充分发挥信访部门“为民解难、为党分忧”的职责使命，坚持将服从服务于疫情防控工作作为重中之重，真正做到信访工作始终在线。

一是畅通网信渠道。为最大限度减少人员流动聚集，坚持把网上信访和群众来信作为疫情防控期间工作的主战场，将暂停接访通知、疫情防控知识和网上信访办理流程制成展板放置于群众来访接待中心大门口，并将相关内容在县政府网上公示，积极引导群众通过来信、网上信访、微信信访等渠道反映诉求、提出建议。疫情防控以来，共办理群众网上信访事项32件，涉及疫情防控问题15件，接听群众来电60余次。二是快速高效办理。对群众反映的信访事项，充分运用信访信息化综合平台，第一时间交办到有权处理行政机关，全程跟踪督办，急事急办、特事特办，推动问题及时就地化解，得到信访群众的充分肯定。对于涉及疫情防控信访事项，平均转交时间7分钟、办结时间24小时。如白柳镇陶某某反映疫情期间有人举办婚礼及给小孩过周问题，督促责任单位及时进行调查，发现反映问题不实，当日予以办结。义津镇吴某某反映外出开证明一事，及时交办责任单位，同时与信访群众进行沟通，当即办结，信访群众表示非常满意。三是加强分析研判。密切关注涉及疫情防控的矛盾和不稳定因素，坚持一日一会商，尤其是涉及群众生产生活等方面的利益诉求，立即分析研判，提出意见建议，及时向县委县政府报告，更好地服务疫情防控工作大局。