一、办理职责

承办人大代表建议是政府部门的职责。

二、办理原则

1、依法办理的原则。办理建议必须坚持依法行政，依法办事。要充分尊重人大代表的民主权利，严格按照法定程序办理。在办复过程中，必须严格遵守国家的法律法规。并在规定时限内办理完毕。

2、实事求是的原则。建议办理工作，必须坚持一切从实际出发，实事求是地研究、处理和答复。凡是有条件解决的，要认真解决；因条件的限制短时期内不能解决的，要积极创造条件，作出规划，逐步解决；确因现行法律和政策不许可和受其他条件限制，目前不能解决的，要实事求是地说明情况，解释原因。

3、注重实效的原则。办理建议，要讲实话，办实事，求实效。承办部门要紧紧围绕党和政府的工作中心，突出抓住事关全局，事关经济社会发展，事关人大代表及人民群众反映强烈的热点、难点问题，多为人民群众办实事、办好事。

三、办理程序

1、交办。由我镇办理的人大代表建议提案，由镇人大办登记、受理并交办。

2、承办。承办部门负责建议答复件的起草。承办部门接到建议后，要清点核对，呈报分管领导，由分管领导落实具体承办人，并安排部署办理建议的有关工作。

3、审核。承办部门拿出答复件后先交分管领导初审，再送镇人大办核稿，报办理领导小组组长审定签发。重要答复件需经领导小组集体研究审定。审核的内容是：该解决的问题是否解决，答复是否符合法律、法规、规章，格式是否规范，文字表述是否通顺清楚。

4、答复。建议的答复件应使用本单位公函纸，按规定的统一格式行文，加盖单位公章，并附上单位联系电话，经办人姓名、答复时间，答复件首页右上应注明发文单位代号、发文类别、发文年号、发文序号及办复结果四种类别。

建议和提案办复结果的四种类别分别为：“A类”，所提问题已经解决或者基本解决；“B”类，所提问题正在解决或列入规划逐步解决；“C”类，所提问题因条件限制或其它原因不能解决，予以解释说明；“D”类，所提问题留作参考。

答复件应及时寄送所提建议或提案的每一位代表。联名提出的建议，答复件应标明领衔人大代表。人大代表所提建议、提案内容相同的，应分别行文答复。答复件除主送人大代表外，还需抄送同级人大常委会联络工作机构和政府办公室各二份。答复全市、全县人大代表建议，应抄送市人大和县人大。承办部门对于不属于本部门职责范围内的建议，应在收到建议15天内向交办部门说明情况，提出调整建议，由交办部门重新确定承办部门，不得自行转给其它部门。

5、落实。建议答复时的承诺事项要兑现，列入规划逐步解决的事项，要追踪落实。办理工作办公室要在下一次人大会议召开之前，有重点地督查建议落实情况。

6、总结。建议的承办部门应于每年10月中旬以前向办理工作办公室写出书面总结，报告办理工作情况。办理工作办公室在办复工作结束后，应向同级人大常委会写出人大代表建议办理工作总结报告。

四、办理考核

建议办理工作实行定人员、定任务、定时间、定质量、定领导的制度，对办理工作按人大代表满意程度进行考核。镇办理工作领导小组每年12月底对办理情况进行总结评定，对办理工作先进部门和先进个人实施奖励。