为加强和规范人大代表建议和政协提案（以下简称建议提案）办理工作，提高办理工作质量，根据省、市、县相关文件要求，结合我局实际，制定本制度。
      一、职责分工
      建议提案办理、答复工作由局长统一领导，局办公室负责协调管理，各股室根据主管领导批办意见，指定专人负责办理，股室负责人对办理和答复的质量负直接责任。
         二、领受和交办
      （一）办公室负责建议提案的签收、清点和核对。
      （二）对预交办的建议提案所提问题不属于本单位职责范围，需变更主办单位或增减协办单位的，办公室应在收到预交办通知之日起10个工作日内，会同有关股室提出书面意见，并报交办部门。
      （三）建议提案签收后，办公室应及时制订办理方案，由主管领导审查，提出批办意见，并指定专人负责办理。
      （四）交办建议提案应采用书面通知的形式，明确办理工作要求和答复时限。 
        三、沟通和办理
      （一）办理建议提案应坚持实事求是、注重解决问题的原则。凡应该解决又有条件解决的，应集中力量尽快解决；因现有条件和政策规定所限，暂时难以解决的，应纳入规划，创造条件逐步解决；涉及上级部门职权范围事项，应积极反映情况，争取上级支持解决；因各种原因确实难以解决或不可行的，应实事求是地向代表委员充分说明原因，取得理解和支持。
      （二）建议提案承办股室在办理过程中，要采取走访、调研、座谈以及电话、书信、电子邮件、传真等形式，主动听取建议提案人的意见。
      （三）建议提案主办件承办股室应主动与协办单位加强联系，及时沟通，达成共识。
      （四）建议提案涉及两个以上股室办理的，主办股室应牵头办理，主动与配合股室加强联系，确保按期答复。
        四、答复和行文
      （一）建议提案主办件在正式答复前，必须征求提案人的意见。对建议提案及答复内容涉及国家秘密的，应当做好保密工作并对代表委员作出解释。
      （二）答复行文表述应符合党的方针政策和国家的法律法规，做到有理有据、态度诚恳、文字精炼、表述准确，切忌答非所问，敷衍应付。
      （三）承办股室应当按照规定的格式行文，由分管领导审核，报主要领导签发。
      （四）建议提案的答复件应注明承办股室负责人姓名、联系电话。