今年以来，枞阳县市场监管局树立“把来访群众当家人”的理念,结合工作职能,四措并举,切实做好来信来访工作,维护社会和谐稳定。

及时学。利用党组会及时传达上级信访会议精神，积极探讨学习“枫桥经验”，明确信访工作要求；利用“三会一课”“固定党日”等专题学习，组织党员干部学习信访工作条例，吃透精髓要义，把准工作方向。

随时访。依托“我们永远在线”党建品牌，探索“党建+信访”新模式，强化党建引领，寓管理于服务中，常态化开展“我为群众办实事”活动，共走访企业185户次，纾困解难8个。

定时议。定期召开信访形势研判会议，对消费投诉等信访事项全面排查，重点关注重复信访件、职业索赔人的信访件和对行政处罚不服引起的信访件，分类采取措施化解，提升信访点评满意率。

实时查。按照“党政同责、一岗双责”的要求，压实属地摸排稳控责任和谁主管谁化解责任，将日常监管工作和信访线索摸排工作相结合，形成齐抓共管的信访稳定工作格局，今年以来已办结消费投诉等信访件326件，未发生一例非正常上访行为。