一、适用对象

枞阳海特燃气公共供气范围内工商户及企事业单位、个人客户接入供气业务。
二、申请材料

1.市工程建设项目审批平台推送项目、网上申报项目：“零材料”
2.线下报装:《海特燃气报装申请表》或申请函。
三、申请方式
1.登录安徽政务服务网——工程建设项目并联申报（有外线行政审批的用户 网址http://60.173.0.115:8989/aplanmis-mall/）

2.安徽政务服务网——便民服务——燃气报装——枞阳县海特燃气服务，登录自行填报 （网址ttps://tl.ahzwfw.gov.cn/bog-bsdt/static/bmfw.html）

3.皖事通APP—搜索“枞阳燃气”，登录自行填报

4.海特公司官网（http://zy.hitergas.com/）——便民服务——网上营业厅，用户自行填报

5.微信公众号用户自行报装

6.前往枞阳政务中心工程建设综合窗口或水电联办窗口办理

7.前往营业厅或打客服电话0562-3229167办理 

四、报装服务
（1）前置服务
枞阳海特燃气通过线上平台、线下服务窗口或客服热线等渠道获取客户用气意向信息，主动对接，开展前置服务，涉及外线相关行政审批手续，提供代办服务，提前完成外线工程，达到用户接气条件。
（2）“三零”服务
“零上门”：线上平台、线下服务窗口或客服热线等渠道获取客户用气意向信息，主动对接全程上门服务。
“零审批”：供气接入涉及行政审批事项，提供代办帮办服务。
“零费用”：严格按照国家有关规定收取供气相关费用，建筑区划红线外安装工程和终端用户计量装置“零收费”
（3）专员服务
设立“客户专员”，全过程主动前置服务，无需客户跑办，确保项目高效推进。
（4）“互联网+”服务
优化掌上服务，拓展公司门户网站、微信公众号、 皖事通和安徽政务服务网等线上平台服务功能，为用户提供报装、过户、交费、报修、获取发票等线上服务，让数据多跑路、让客户少跑腿。
（5）满意度评价
报装通气完成后，报装系统内获取用户供气报装满意度评价。适时进行电话回访，接受用户监督。
五、收费执行标准
1、依据《安徽省发展改革委安徽省财政厅安徽省住房城乡建设厅安徽省自然资源厅安徽省市场监管局关于印发安徽省清理规范城镇供水供电供气行业收费促进行业高质量发展实施方案的通知》（皖发改价格〔2021〕543号），建筑区划红线外安装工程零收费；涉及建筑区划红线外的城市道路占用、挖掘修复、绿化迁移管养等相关费用零收费；终端用户计量装置零收费。
2、依据《建设工程工程量清单计价规范》(GB50500一2013方《2018版安徽省建设工程计价依据》（建标〔2017〕191号)， 建筑区划红线内通过协商谈判和委托方式收取工程安装及材料费。

3.依据《关于调整天然气新增用户燃气工程安装收费标准的通知》（铜发改价格〔2020〕2号）执行收费标准
六、服务监督电话
客服热线：0562-3229167

抢险抢修：0562-3259478

监督投诉：0562-3226693