一、市长热线

    拨打12345市长热线电话进行投诉举报。市长热线具有诉求案件直派镇街、部门的功能。诉求案件办理随时签收、随时办理，要求各相关部门、镇街全天候值班职守系统，全员会登陆、会操作案件处理系统。

    二、部门渠道

　　（一）热线投诉

　  根据《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》精神，各职能部门热线电话并入12345热线统一管理，我县12315平台等成功与铜陵市12345市长热线平台对接，12345工单实现直转。

　　（二）网络投诉

　　1.市场监督管理局等相关部门均设有互联网平台和官方网站，如：全国12315平台  https://www.12315.cn/、12328交通运输服务监督电话 http://www.12328.cn/等，消费者可登陆平台网站进行投诉举报；

    2.下载“全国12315平台”app，在智能手机客户端进行投诉举报。

    3.支付宝、微信、百度搜索“12315”小程序进行投诉举报；微信搜索“12328”小程序进行投诉举报。

    （三）采用信件或到部门现场（枞阳镇银塘东路枞阳县市场监督管理局一楼12315投诉中心）方式投诉。