二、网络医院急救分站考核情况
（一）考核内容
本次考核依据《铜陵市指挥型急救分站质量考核标准》对市 辖区网络医院急救分站进行了院前急救工作台账和随车药械现 场检查，对当班急救医生进行现场心电图快速识别测试。对各急 救站包括枞阳县各急救站点在病历书写、出车情况等方面进行数 据分析，以查阅出车反应时间、病历质量评分、协同救治告知率、
满意度等量化指标为主要手段。
（二）市辖区网络医院急救分站考核结果
中西医分站为第 一 等次 ， 义安区分站和华康分站为第二 等 次，普济圩分站 、市立医院分站和博爱医院分站为第三等次 。个 人考核分站站长郜宜武 ，急救医生梁中利、李想、左克发、郑宏 磊、侯为国、朱常程 ，驾驶员谢义安、刘俊 、章孝贵、黄兴 、洪 保、叶龙祥成绩较突出，评为优秀等次，其他急救人员为合格等
次。
三、存在问题
（一） 网络医院急救分站
1.各网络医院急救分站风险管理台账建立不完整 、不规范， 部分分站未组织学习和传达每月院前急救工作提示函。少数分站 院前急救日常管理流于形式，仍有部分分站少数病历未填写、病
历上交不及时现象 ； 市立医院分站协同救治告知率低于60%。
2.华康分站6、7、8月平均出车时间超过1分钟，博爱分站5、
6月平均出车时间超过1分钟 ；各分站均有超过3分钟出车现象。
3.心电图快速识别测试，各分站得分低 ，急救医生心电图基
础理论知识水平需要尽快提高；华康分站和中西医分站病历评分
低于90分。
4.部分分站有新进人员岗前培训不到位，急救人员地理位置 和工作流程熟悉程度有待提高；普济圩和市立医院急救分站因车 况原因需经常保养维修而请假，普济圩分站因急救医生不足不能
正常运转长期得不到解决。
5. 因服务不规范被投诉：博爱医院分站短信回访不满意2次， 12345电话被投诉出车慢 、未按医院能级原则转运患者各1次 ； 义安区分站和市立医院分站短信回访不满意各1次 ； 12345电话 投诉义安区出车慢 、地理位置不熟悉1次 ， 电话投诉市立医院分
站搬运患者致患者受伤以及出车舍近求远各1次。
6.普济圩分站 、华康分站无急救信息被采用。
（二）枞阳县急救分中心
1. 急救站点平均出车反应时间较长（3分37秒） ， 仍需进 一 步提高出车速度；各站点一分钟内出车占比低，存在较大的医疗
纠纷风险。
2.满意度调查发现存在出车慢、调度员服务语言不规范等问
题；
3. 急救站点病历书写不及时 、不完整 ，不写病历的情况依然
存在 ，横埠 、项铺 、义津站点所有出车病历均未写。
四、工作要求
各网络医院急救分站要严格按照《铜陵市网络医院急救分站 质量考核标准》落实分站日常管理措施，对照考核中的缺陷及时
整改 ， 按院前急救急救工作提示函要求每月组织开展学习和传
达。建立各分站风险管理台账，落实院前急救风险防控管理措施， 开展典型案例分析和业务学习 ， 加强岗位技能和工作流程培训， 强化考核措施，加强病历质量、服务态度、出车反应时间和药械 管理 ， 以目标为导向 ， 以结果为导向 ， 以问题为导向，全面促进
枞阳县急救分中心要加强院前急救管理 。 强化各个急救站点 的值班用房 、洗消用房、急救设备、通讯网络设备等硬件建设 ， 完善急救人员配备，加强调度员 、急救人员业务能力培训，定期 对下属站点服务态度、急救反应时间、执行急救原则、病历书写、
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