一、办理范围
    人大代表建议和政协委员提案。

二、办理程序
    1、承办。（1）收到人大建议和政协提案后由办公室统一负责签收、核对、登记。（2）由办公室初步提出承办科室，报经镇政府主要负责人审定后予以布置。（3）承办部门拟出答复件后，报经分管领导审签，重要答复件需送经镇党委书记、镇长签发。（4）承办部门按复文要求统一格式行文、填写反馈意见表后，将办理材料整体移交办公室，由办公室寄送各代表、委员和有关单位，并按有关规定立卷归档。（5）如代表、委员对答复意见不满意的，承办部门和分管领导应再次征求代表或委员的意见，必要时请镇党委书记、镇长出面协商。
    2、主办、分办和协办。由本单位主办的建议、提案，如有协办单位，要积极主动与协办单位进行沟通协商，并将意见汇总后及时答复。由本单位分办的建议、提案，由本单位根据建议、提案内容分别办理并分别答复。由本单位协办的建议、提案，要积极配合主办单位，主动将办理意见函告主办单位。
    3、办理时限。两会期间提出的建议、提案，要在县政府规定期限内办复；两会闭会期间提出的建议、提案，要在收到之日起3个月内办复。人大代表、政协委员对建议提案办理结果明确表示不满意的，应在1个月内重新办理答复。

三、复文要求
    1、复文要按县政府办规定的统一格式行文，文字简洁，用语谦逊，格式规范，注明经办人姓名和联系电话，并加盖公章。集体建议、提案，复文抬头应写明单位名称，个人（包括联名）建议、提案，复文抬头直接写代表或委员姓名。
    2、复文的寄送。寄送复文时应附《承办单位与建议人见面回执单》或《承办单位与提案人见面回执单》；主办单位面复领衔代表、委员时，协办单位应安排人员参加。主办单位在面复领衔代表、委员后，应将答复件分送至各联名代表、委员，人大代表建议答复件应同时报送至县人大人选工委、县政府督查室及人大代表所在代表团；政协提案答复件应同时报送至县政协提案委、县政府督查室。人大代表见面回执单分别报送至县人大人选工委、县政府督查室；政协委员见面回执单分别报送至县政协提案委、县政府督查室。办理本级人大代表建议时，答复件应送至镇人大主席团。

四、办理要求
    1、承办部门办理建议、提案要认真负责，积极主动，保证质量，讲求实效。凡条件具备，能够解决的问题，要集中力量，尽快解决；一时解决不了的问题，要制定计划，创造条件，逐步解决；确实解决不了的，应实事求是地作出说明，取得代表和委员的理解。
    2、在办理过程中，应积极登门走访代表和委员，或通过电话与他们取得联系，也可采取召开专题座谈会、实地考查、现场办公等多种形式，直接与代表、委员见面，介绍情况，认真听取意见，并注意加强与县人大办、县政协办的联系，以得到他们的支持和帮助。
    3、重点建议和提案的办理。在接到建议、提案后，单位要及时研究分析，认真筛选确定本部门承办的重点建议和提案，办理意见应经集体讨论研究后再行答复。
    4、实行领导负责制。各承办部门要负责本单位办理建议、提案的督办、查办和审核，重要建议、提案分管领导要参与办理。