今年来，雨坛镇从群众急难愁盼着手，构建起“多渠道受理、一平台统筹、闭环式推进”的民生工作机制，推动民生跟着“民声”走，真正把工作做到群众心坎上。

畅通诉求渠道。建立健全党委统揽、政府主抓、镇村协同推进的工作机制，通过12345热线平台、信访问题线索等渠道，及时收办群众诉求；镇、村便民服务大厅设立群众接访窗口，安排专人值守接访；积极主动作为，通过有事找书记工作机制，开展入户走访、召开庭院会、警民议事会等活动，全面及时掌握群众诉求和关切重点。今年以来，走访群众1500余户，召开各类会议80多场次，收集社会保障、困难群体救助、教育惠民等方面意见、建议200余条。

坚持闭环管理。建立以“反映、受理、交办、督办、反馈、复核”为主的全过程清单化、闭环式办结机制，把“民声呼应”办理工作以过程考核方式，纳入月度绩效重点考核指标，对各类渠道反映的群众诉求，不断提高办结及时率和群众满意率，做到“民有所呼，我必呼应”。截至目前，共下发交办单12份，督办单2份，解决群众反映问题71件，问题办结率100%，回访群众115人次，群众满意度100%。

推进共治共享。坚持“举一反三”，做到“回应一个诉求、解决一类问题、提升一个领域”，建立完善就业帮扶、扶贫济困、居家养老等一系列长效机制，推进发展成果共享。今年以来，积极对接企业，提供纺织服装、后勤管理等行业就业岗位62个；开展临时救助20人次，发放临时救助资金4万元。同时多渠道宣传省市县实施民生实事相关政策，将政策交给群众，接受群众监督。（汪翔）