1.制定目的

为进一步规范信访业务办理，完善”清单+闭环“管理工作机制，特制定本制度。

2.规范流程

从登记、办理、反馈等程序，实现信访业务闭环管理，规范业务办理程序，提高了办事效率，切实维护群众利益。

3.来访办理

来访人员走访，由县群众来访接待中心导访台工作人员登记来访时间、信访人姓名、身份证号、联系方式、人数、诉求，安排工作人员进行接访。若人数超过5人，选出5人代表反映诉求。工作人员接待后，填写《来访事项三联单》转交至责任部门办理。

4.网上投诉及来信办理

网上投诉网址：

进入网址http://wsxf.ahxfj.gov.cn/pl-ws-web/index.do?code=3407220000001000000000按步骤办理。

5.办理时限及规则

参照中共中央国务院《信访工作条例》规定。

政策解读咨询，工作时间，可以拨打枞阳县信访局相应科室电话，也可直接向相应科室进行当面咨询。