枞阳县烟草专卖局政府信息公开指南

为了更好地提供政府信息公开服务，建立公正透明的烟草市场管理和营销服务体系，保障公民、法人和其他组织的知情权，维护其自身合法权益，监督枞阳烟草更好地为公众提供政府信息公开服务，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第492号公布，国务院令第711号修订）、国务院办公厅、安徽省政府有关信息公开的规定以及推行局务公开实施方案的要求，结合枞阳烟草实际，制定枞阳县烟草专卖局政府信息公开指南，并予公开。需要获得枞阳县烟草专卖局政府信息公开服务的公民、法人和其他组织，建议阅读本《指南》。

一、主动公开

（一）公开内容与范围

枞阳烟草以下事项向社会主动公开：

1、《中华人民共和国烟草专卖法》及其《实施条例》、《安徽省实施<中华人民共和国烟草专卖法>办法》、《烟草专卖许可证管理办法》及有关法律法规，上级行政机关发布的应向社会公开的重大决定。

2、烟草专卖行政管理与营销服务规范性文件。

3、烟草机构设置、管理职能及职责。

4、烟草专卖行政管理事务的承办部门、办事依据、办事条件、办事程序、办事时限、办事结果等。

5、针对卷烟零售客户的紧俏货源分配制度。

6、烟草咨询服务、投诉热线电话号码。

7、法律、法规规定应予长期公开的其他事项。

（二）公开形式

1、通过政府公报、通告和本单位文件公布。

2、通过枞阳县政府信息公开网公布。

3、通过新闻媒体公布。

4、通过举办新闻发布会、情况通报会、听证会、座谈会等会议形式公布。

5、通过编印、发送宣传手册公布。

6、通过设置局务公开栏公布。

7、通过烟草咨询服务热线96500公布。

（三）公开时间

公开的时间除法定的办事时限外，以不影响办事、决策和取得最佳客观效果为原则，采取事前、事中、事后和长期公开、定期公开和及时公开相结合的方法进行。属于较稳定的公开内容，长期公开；经常性的工作，采取按月或按季定期公开；阶段性的工作逐段公开；临时性、一次性的事项随时公开。

二、依申请公开

（一）公开内容

零售客户办理烟草专卖零售许可证办理有关事宜，其他公民、法人和其他组织需要本单位主动公开以外的政府信息，本单位根据掌握该信息的实际状态进行提供。

（二）受理机构及联系方式

办理烟草专卖零售许可证受理机构：枞阳县烟草专卖局各稽查中队；

其他依申请公开受理机构：枞阳县烟草专卖局办公室；办公地址：县城渡江路28号；联系电话：0562-3211701；传真号码：0562-3212079，电子邮箱：zhaoc188@163.com。

（三）办理烟草专卖零售许可证申请须知

见《烟草专卖局烟草专卖零售行政许可公示》。

（四）办理烟草专卖零售许可证处理程序及答复方式

见《烟草专卖局烟草专卖零售行政许可公示》。

三、监督方式及程序

公民、法人或其他组织认为本单位未依法履行政府信息公开义务的，可以向监督部门投诉。监督投诉电话：0562-3211701，地址：县城渡江路28号。

公民、法人或其他组织也可以向监察机关或者上级政府机关投诉，接受投诉的机关将根据有关规定进行调查处理。

四、工作机构及联系方式

客户服务热线：96500

政府信息公开工作机构：办公室；办公地址：县城渡江路28号；电话:0562-3211701；传真：0562-3212079。

五、其他

本单位政府信息公开如发生变化，《指南》将及时作出更新、说明。 公民、法人和其他组织可以在政府信息公开网查阅《指南》，也可以到烟草专卖局查阅。